ご注意

金融車・盗難車・瑕疵があるお車などトラブルが予想されるお車は輸送をお断りさせていただきます。それらの事実を隠蔽して輸送させた場合、トラブルについては事前申告の有無を問わず、免責とさせていただきますので、予めご了承くださいませ。
2017年12月
« 9月    
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

ジョグノート

9月23日(土)、24日(日)は休暇を頂きます

9月23日(土)、24日(日)は休暇をいただきます。下記の業務は25日(月)以降になりますので、ご了承くださいませ。

入金確認、その御礼の連絡 メールチェック。及びその返信 休暇中にいただいたメールは25日(月)以降、順次返信させていただきます。 書類発送。 船荷証券(BL)のサレンダー お車の輸送業務(受注済みの一部を除く)

よろしくお願いいたします。m(_ _)m

お問い合わせいただく際のお願い

日頃より多くのご依頼・お問合わせまことにありがとうございます。

最近また下記の状況が多くなってきたので、改めてお願い申し上げます。

お問合わせのメールに返信ができないことが増えてます。 docomo、ezweb、softbankからのメールに返信できないことが多いです。PCからのメールに返信できるよう設定をお願いできればと思います。 また、入力していただいたメールアドレスが間違っていますとこちらから返信することが出来ません。 営業時間外にお電話いただき、留守番電話にメッセージを残してくださる際、「あっ…!?」「あれっ!?」「電話ください!」「もしもーし!!」だけ、または無言の時がございます。これだけですとどなたからのお電話か、どのような用件か、分かりません。 恐れ入りますが、まずはお問い合わせフォームからご連絡をお願いできればと思います。 また、留守番電話にメッセージを入れていただく際は ・お名前 ・お問い合わせフォームからメッセージを入れたかどうか をメッセージに残してください。

これは決して上から目線の依頼ではなく、すべてのお客様に平等で、速くて丁寧なサービスを提供させていただくためのお願いです。

おかげさまで多くのお客様から多くのお問い合わせをいただいております。常連、初めてのお客様すべてに分け隔てなく同じ対応をさせていただきたいと考えています。

お手数おかけしますが、ご協力お願いいたします。m(_ _)m

2017年夏季休業のお知らせ

お客様各位

平素は弊社に格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

さて、まことに勝手ながら2017年8月13日(日)~16日(水)を夏季休業とさせていただきます。

上記の期間中は下記の業務についてはお休みをいただきますのでご了承くださいませ。

メールチェック。及びその返信 休暇中にいただいたメールは17日(木)以降、順次返信させていただきます。 書類発送。 船荷証券(BL)のサレンダー お車の輸送業務(受注済みの一部を除く)

※また、金融機関は11日(金)が祝日のため、10日(木)14:30以降にお振込いただいた場合、入金確認の連絡は17日(木)以降になる可能性がございます。当番を設けて銀行口座のチェックをし、入金確認の連絡させていただく予定ではございますが、通常より連絡が遅くなりますこと、ご了承くださいませ。

17日(木)より、業務再開させていただきます。よろしくお願い致します。

ご不明な点等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。

ご不便おかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。

築城三年、落城一日

先日安倍首相の会見での発言でした。

実績・信用を築き上げることは本当に大変で、年月もパワーも必要ですが、崩すのはあっという間です。

弊社、売上のほぼ100%がネット経由です。直接は面識のない世界中のお客様から信頼・信用していただいて業務を営んでいます。

会ったことない会社を信用してくださり、本当にありがたいと思っています。

心がけていることは、お客様に不安感を与えない、ということです。

こまめに連絡を取る 振り込んだよ、と連絡があったら、「ありがとうございます。入金確認次第、連絡申し上げます」と直ぐに御礼を返す。 入金確認したら、「入金確認しました!ありがとうございます」と連絡をする。 しかもスグにです。

最近通販でちょっと高めの買い物をし、銀行振込をしたのですが、振込で何日経っても連絡が来ない。銀行振込でちゃんと振り込まれているとは思うのですが、やはり振り込んだ方はちゃんと相手先に入金されているか不安になりますよね。

「入金ありがとう!」と一言連絡があると嬉しいと思いました。

海外の輸入者のお客様には、

いま貨物は港まで輸送中です。と連絡する。 ◯◯港にあるよ。ほら、と画像を送信。 出港しました。と、船荷証券の写を送る。 しかもスグに。

などを心がけています。

サラリーマンになりたての頃上司から「どうせ仕事ができると思ってないから、お客との約束だけは守れ」と言われていました。

これが出来なかったら恥ずかしい、というレベルのことを続けています。連絡をこまめに取り、約束を守ることです。

弊社、おかげさまで創業以来順調に歳を重ねて参りました。今後共初心を忘れず、信用第一を心がけたいと思います。

4月5日(水)午前中お休みを頂きます

4月5日(水)09:00~正午、社内会議のため、下記の業務は午後からになります。

入金確認の連絡 メールの返信 電話の応答 BL(船荷証券)のサレンダー受付

午後1時から通常業務になります。よろしくお願い致します。

海上シケ・強風のため入港遅れが生じています

2017年4月4日現在、各港への入港時間に遅れが生じています。お受取りの際、お待ちいただくことがございます。

予め皆様に個別に連絡を入れることができればよいのですが…。

お急ぎのところ申し訳ありません。m(_ _)m

ご了承いただければと思います。

満船のお知らせ

只今(3月17日18:00)を持ちまして、下記の航路についてのご依頼を締め切らせていただきます。

3月最終週の那覇→先島、先島→那覇・本土 4月3日(月)那覇→先島

その他、期末期初に向け、状況刻々と変化しております。

正式なご依頼前に弊社宛メールにてご確認くださいますようお願い致します。

メールの返信が遅れています

いつもお引き立てくださり、まことにありがとうございます。

お陰様で現在かなり多くのお問い合わせ・ご依頼を頂いております。

メールの返信が遅れています。ご心配おかけしまして申し訳ありません。

お急ぎのお客様で、お電話してくださる方もいらっしゃるのですが、先ずはお問い合わせフォーム、もしくは直メールでも結構なので、最初にそちらからご連絡をお願いできればと思います。

現在ご依頼済みのお客様につきましては、必ずご依頼通り承らせていただいておりますのでご安心くださいませ。

恐れ入りますが、お問い合わせいただくお客様、メールアドレスが不正確ですと返信ができません。また、PCメールの受信を可能な状態にしておいてくださいますようお願いいたします。

よろしくお願い致します。

船の到着が遅れました。誠意を見せてください。

まれにある質問と、その回答です。

①車の到着が遅れ、生活にかなり支障が出ています。 到着予定日より遅れて到着した場合、輸送費を返金してください。

(現在沖縄・先島~本土航路、台風12号~13号の影響で運行に遅れが生じています)

この度はお急ぎのところ申し訳ありません。HPおよび 最初のメールで下記の通り案内させて頂いています。

【船舶による輸送の場合、天候・波の状況・船舶の調子、乗せ替え作業のタイミング等により予期せぬスケジュールの変更・遅延などがございます。予めご了承ください】

ご迷惑をお掛けしまして申し訳ありませんが返金等の対応はさせて頂いておりません。

②代車(レンタカー)を手配したので、料金を代わりに支払ってください。

いいえ。弊社は代車(レンタカー)については関与いたしません。申し訳ありません。

↑ 実際にあった話です。しかも、借りた、と称する会社は本人が経営するレンタカー業の許可を有しない会社、借りたと称する車は金融車、というスゴイ話。もちろん【わ】ナンバーではありません。

③到着遅れたのはおたくの都合ですよね。家まで車を運んでください。

はい。プラス料金申し受けますが、ご自宅までの輸送も承らせていただけます。

料金、納車日等、港からご自宅までの距離によります。到着港と同じ都道府県内への輸送で納車まで到着日から3~5日程度見ていただいています。

④随分無責任ですね。車内に布団など、生活用具一式を積んでいて車が到着しないと生活できません。ホテル代、その他生活費がかかります。誠意を見せてください。

お急ぎのところご迷惑をお掛けしまして申し訳ありません。船舶による輸送の場合、天候・波の状況・船舶の調子、乗せ替え作業のタイミング等により予期せぬスケジュールの変更・遅延などがございます。予めご了承いただけることが、輸送承らせていただく条件となっております。m(_ _)m

といいますか、すみません、車内の荷物に関しては弊社は関与しておりません。

よろしくお願い致します。

夏季休暇について(2016年)

お客様各位

平素は弊社に格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

さて、まことに勝手ながら2016年8月11日(木)~16日(火)夏季休暇とさせていただきます。

上記の期間中は下記の業務についてはお休みをいただきますのでご了承くださいませ。

メールチェック。及びその返信 休暇中にいただいたメールは17日(水)以降、順次返信させていただきます。 書類発送。 船荷証券のサレンダー お車の輸送業務(受注済みの一部を除く)

17日(水)より、業務再開させていただきます。

ご不明な点等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。

ご不便おかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。