本年もどうぞよろしくお願いいたします、ってもう2月になってしまいました。(汗)
たくさんのお問い合わせ、まことにありがとうございます。お問い合わせのメールをいただく前に、下記の点についてご注意をお願いいたします。
必須事項を適当に入れてメールを送付される方が結構多いです。このような項目を設けているのは弊社なりに意味があります。情報があると話が進めやすい。情報が無いと、もしくは不正確ですと何回かのe-mailでのやり取りが必要。これでも弊社はおかげさまでかなり多忙ですし、多くのお客様に丁寧な対応を取らせていただきたいのでなるべくスムーズに業務を行いたいと思ってます。
メールアドレス：これが不正確ですとこちらから返信ができません。また、ezweb、softbank、docomoからメールをくださる方、８割の方に返信ができません。受信の設定変更をお願い致します。特に、ezwebの方、返信できる確率が圧倒的に低いです。
どちらから、どちらまで：◯◯港から、◯◯港まで、正確に。
お引越しの時期：◯月◯日頃受け取りたい、◯月◯日頃持ち込みたい、◯月末頃、◯初旬など。
【2月25日】など、日付だけですとその日に受け取りたいのか、持ち込みたいのかわかりません。【2月25日頃に持ち込みたい】【2月25日頃に受取りたい】【3月初旬に持ち込みたい】とご記入くださいませ。
以上がハッキリされてないと、本気度が低いと判断され、返信が後回しになります。よろしくお願い致します。
自分が求めているものを、はっきりさせないと、求めているものは手に入りません。自分の求めているものが曖昧だと、みんなが混乱します。自分の求めているものをはっきりさせることが、結局、みんなの幸せにつながります。岡田尊司【この世の中を動かす暗黙のルール】幻冬舎より
あと、まれにいらっしゃるのですが、電話番号だけ記して、「急ぎです。至急電話ください」と連絡くださるお客様。お気持ちは分かるのですが、弊社のモットーは明朗会計の他、全てのお客様に同じ対応、です。弊社からは営業の電話はもちろん、余程のことがなければ電話しません。まずはお問い合わせフォームに詳しく情報を入れて連絡いただければと思います。
コメント