代表 毎日暑いですね。朝は4時に起床し、メールチェック、海外情勢などのチェックをしてから6時前に走り出すのですが暑くて、湿気も多くもう汗ビッショリです。日の出前に走り始めようか…、なんて考えているところです。
ところで、先日那覇新港⇒大阪南港の輸送をご依頼いただいたお客様から「車の中にあったナビが無くなっていた」と言う報告を受けました。
良く事情を聞きますと、
- ビルトインタイプ（車本体に備え付け）ではなく、ポータブル（取り外しできる）のナビを外して、ダッシュボードの中に入れておいた
- 6月27日到着到着だったが、事情で引取が7月1日だった（到着後4日後）
とのことでした。
船に乗せる前は港でビルトインタイプ（備え付け）のコンポ・ステレオの有無はチェックしますが、ダッシュボードの中、車載品はチェックしません。
ＨＰのＱ＆Ａでもご案内させていただいてますとおり、（以下引用です）
| Q. 車内に荷物を載せていても良いですか？ |
船会社により車に荷物を積むことは原則禁止されております。 が、現状運転に支障がなければ、見過ごされている状況です。ただし、積載品等の紛失・盗難・破損に関しましては一切保証いたしかねますのでご了承ください。
車の中は空にしていただくことが基本ですが、積み込まれる物は「荷物を降ろすのを忘れちゃった…」「（ゴルフバッグのように）いつも積みっぱなしで運転しています」と言った感じの物限定がよろしいかと思います。
今まで問題が無かった例： ①荷物を段ボール箱2,3箱に入れて後ろの席・トランクに入れて運ぶ。②布団を布団袋に入れて運ぶ等…。紛失・事故・盗難に関しては一切保証いたしかねますのでご了承ください。
※軽トラックにジェットスキー、バイク、大量の引越し荷物を積むのはお控えください。船会社に船積みを拒否されます。
社外シフトノブ、社外メーター、容易に外す事のできるナビゲーションシステムのモニターなどは外しておかれたほうが良いでしょう。ダッシュボードの車検証等もご注意ください。紛失されても保証・対応いたしかねます。（引用ここまで）
と言うように、車本体以外のもの、ビルトインタイプのコンポ・ナビなど取り外しにくく、車と一体となっていると判断される部品以外に関しましては紛失・盗難・その他のトラブルについては対応いたしかねますのでご了承ください。その他、トラブルに関しましては
【対応できるケース】
- 出港日当日のお持込、もしくは出港が早朝のため弊社より前営業日のお持込を依頼した場合
- 到着日当日のお引取り、もしくは到着が夜間のため、到着日の翌営業日のお引取りの場合
【対応できかねるケース】
- 出港日および、弊社がお持込をお願いした日以外ののお持込の場合
- 到着日および、弊社がお引取りをお願いした日以外のお引取りの場合
- お引取り後、車を運転して港を出た後の報告。ご自宅に戻られた後の報告。
- 車載品（ダッシュボードの中も）の紛失・盗難・その他一切の車載品のトラブル
- 外し、外れ易いパーツなど。
子供が出来てから、子育て本をよく読みます。子供のみならず、大人への対応などにもなるほどとうなずくことも多く書かれていて参考になります。相談する人は「自分の中で結論は出ているが、相手に共感して欲しい」。「相談を受けてたら、意見を述べず、相手の言った事を繰り返す」など。
今回のケースでも先ずはお客様の話を良く聞く、共感することに努め、事情をよく説明させていただきます。
以上の通り、車内に荷物を積むことはリスクが伴いますので、それを承知の上で対応をお願いできればと思います。
（上記は国内輸送についての記事です。海外への輸送は車内に一切のものを入れる事ができませんのでご注意ください。CD、カセット、説明書･記録簿など。スペアキー、インテリジェントキー、リモコンキーなども外し、メインキーのみにしておいてください）